Klient i urząd mogą prowadzić korespondencję wysyłając wiele pism w jednym kontekście.
Grupowanie pism w jeden kontekst jest prezentowane w widoku spraw powiązanych. Decyzję o wysłaniu pisma w kontekście istniejącej sprawy bądź o wysłaniu pisma w nowej sprawie podejmuje klient lub pracownik urzędu.
Pisma wysyłane przez klienta i pisma odpowiedzi urzędu są wiązane w sprawy.
Kontynuowanie korespondencji w jednym kontekście możliwe jest jedynie dla klienta zalogowanego.
Rodzaj kontekstu sprawy jest determinowany przez rodzaj pisma jakie zostanie utworzone w sprawie jako pierwsze.
Do każdego kontekstu sprawy jest przypisana lista rodzajów pism, które można utworzyć. Przykładowo jeśli zostanie utworzone pismo Oświadczenia o powierzeniu wykonywania pracy cudzoziemcowi (PSZ-OPWP), to powoduje ono utworzenie sprawy rodzaju PSZ-OPWP. W kontekście sprawy rodzaju PSZ-OPWP można utworzyć korektę Oświadczenia o powierzeniu wykonywania pracy cudzoziemcowi (PSZ-OPWP) - korekta, a także wysłać Poświadczenie o podjęciu / niepodjęciu pracy przez cudzoziemca na podstawie oświadczenia wpisanego do ewidencji oświadczeń (PSZ-PPPO) i Powiadomienie o zakończeniu pracy cudzoziemca na podstawie oświadczenia wpisanego do ewidencji oświadczeń (PSZ-PZPO).
Kolejne pismo można wysłać w kontekście sprawy nie czekając na odpowiedź.
Sprawa zainicjowana elektronicznie może być kontynuowana papierowo.
Sprawa zainicjowana papierowo nie może być kontynuowana elektronicznie.
Klient zalogowany ma dostęp do menu Sprawy. Wybierając sprawy może przeglądać dokumenty w Sprawy, Skrzynce odbiorczej oraz Dokumenty wysłane.
Zarówno w Skrzynce odbiorczej jak i w Dokumentach wysłanych znajduje się obszar Lista dokumentów powiązanych.
Gdy klient na Liście dokumentów odebranych lub Liście dokumentów wysłanych zaznaczy wybrany wiersz, to w obszarze Lista dokumentów powiązanych zostaną zaprezentowane wszystkie dokumenty powiązane, zarówno wysłane jak i odebrane.
Klient może kontynuować korespondencję przez wybór dowolnego pisma na Liście dokumentów powiązanych i kliknięciu przycisku „Kontynuuj korespondencję”. Przycisk „Kontynuuj korespondencję” jest dostępny również po wejściu w szczegóły danego dokumentu odebranego lub wysłanego.