Sprawa która została skierowana do niewłaściwego adresata może zostać przekazana przez ten urząd do właściwego odbiorcy.
W takim przypadku pod wysłaną sprawą pojawi się informacja:
"Wniosek został przekazany do innego urzędu Data zdarzenia: .........
Wniosek został przekazany zgodnie z właściwością do: Powiatowy Urząd Pracy w ......"
Po przekazaniu pojawi się także nowa pozycja na liście spraw z prawidłowym odbiorcą.
Przy takiej sprawie również będzie widniała odpowiednia informacja obok adresata:
"PUP w ...... (przekazany z PUP ......)"
Jeżeli konieczne jest przekazanie kolejnego dokumentu w ramach danej sprawy, to należy kontynuować korespondencję w ramach nowej pozycji na liście, gdzie widoczna jest już pozycja z prawidłowym urzędem, do którego dokument został przekazany.
Dokument KRB nie podlega opcji przekazania do właściwego urzędu ze względu na to, że po wysyłce następuje jego archiwizacja.
Jeżeli w danej sprawie złożono już kolejne dokumenty także do niewłaściwego urzędu (np.korektę, pismo w sprawie) to przekazanie sprawy na tym etapie nie będzie już możliwe.
Jeżeli w ramach danej sprawy nastąpiły już jakieś działania ze strony urzędu (np. wpis oświadczenia do ewidencji, rozpatrzenie wniosku) to przekazanie sprawy na tym etapie nie będzie już mozliwe ze względu na stan rozpatrzenia sprawy w urzędzie.